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🇫🇷 Clavardage #15 – Les attentes des consommateurs après le Covid avec Johan Benoualid et Emeric Koda d’Akeneo

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Le confinement a changĂ© nos attentes vis Ă  vis des marques. Nous sommes dĂ©sormais bien plus sensibles aux prĂ©occupations environnementales ou sociĂ©tales des entreprises avant que l’on achète leurs produits. Mais dans quelle mesure est-ce que ça impacte rĂ©ellement nos dĂ©cisions d’achat […]

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🇫🇷 Clavardage #15 – Les attentes des consommateurs après le Covid avec Johan Benoualid et Emeric Koda d’Akeneo

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Le confinement a changĂ© nos attentes vis Ă  vis des marques. Nous sommes dĂ©sormais bien plus sensibles aux prĂ©occupations environnementales ou sociĂ©tales des entreprises avant que l’on achète leurs produits. Mais dans quelle mesure est-ce que ça impacte rĂ©ellement nos dĂ©cisions d’achat […]

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Defining Screeb’s Core Values

A few days ago, the Screeb team was out of office for its first Summer Camp! A few weeks after launching our beta and pivoting from our first project, it was the occasion for us to step back a little, celebrate our first achievements and work together on some strategic topics for the future. Since […]

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🇫🇷 Clavardage #14 – La transformation des call centers, avec Geoffrey Boulakia de TSC (Groupe Sitel)

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Alors que l’expĂ©rience client devient centrale dans les relations entre les marques et les consommateurs, un acteur qui a longtemps Ă©tĂ© dĂ©criĂ© revient sur le devant de la scène. Avec l’arrivĂ©e de nouveaux canaux et de nouvelles attentes, le call center doit […]

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🇫🇷 Clavardage #13 – Un chatbot pour absorber la charge pendant le confinement, avec Samantha de Freitas d’IntermarchĂ© et Charles Doxuan d’AlcmĂ©on

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Pendant le confinement, la grande distribution s’est retrouvĂ©e en première ligne des prĂ©occupations des Français. CĂ´tĂ© relation client, cela a signifiĂ© une augmentation massive des volumes de contact. Alors comment absorber cette charge tout en conservant un excellent niveau de service ? […]

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From .media to .app: the story of the Screeb pivot

The beginning Back in 2019, Michael and I were working at Maisons du Monde and iAdvize. At the same time, we were operating the biggest french chatbot on Messenger: Bavard. Everyday, we were sending entertainment content to nearly 1M subscribers, monetizing it via display ads on our website and brand content campaigns right in Messenger. […]

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🇫🇷 Clavardage #12 – De Cdiscount Ă  SPB : le conversationnel chez le leader de l’e-commerce et pour innover dans l’assurance, avec Isabelle Eloir de SPB

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Cette semaine dans Clavardage on rencontre Isabelle Eloir, ex Responsable du Marketing Client et du DĂ©veloppement Commercial chez Cdiscount et dĂ©sormais Directrice Marketing chez SPB Group. On Ă©change sur les projets conversationnels qu’elle a pilotĂ©s chez le plus gros e-commerçant français et […]

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🇫🇷 Clavardage Bonus – lancement de la beta de Screeb, avec Michael Hirbec et Simon Robic

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Cette semaine, nous lançons la beta de Screeb, notre outil de survey conversationnel. Pour l’occasion, nous avons enregistrĂ© un Ă©pisode spĂ©cial de Clavardage, animĂ© par Simon Lefebvre, expliquant l’origine de notre projet, son pivot, et la naissance de notre nouvel outil. Au […]

Screeb

Discover Screeb: our conversational surveys solution

Every company in the world has to ask questions to its customers. Combined to data, it’s the best way to really know how they feel, what made them customers, what you should improve in your products, how loyal they are, etc. Those questions (and their answers) became a way to track the performance of companies […]

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🇫🇷 Clavardage #11 – Comment la conversation a aidĂ© Spendesk Ă  passer de 4 Ă  200 collaborateurs en 4 ans, avec JĂ©rĂ©my Guillot de Spendesk

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Cette semaine dans Clavardage, on Ă©change avec JĂ©rĂ©my Goillot, Head of Growth chez Spendesk. La startup française spĂ©cialiste du spend management est passĂ©e de 4 Ă  200 collaborateurs en 4 ans et, pour JĂ©rĂ©my, le conversationnel n’y est pas pour rien ! […]

Quick Polls

How to get feedback from your customers with quick polls

Your customers visit your website, they use your app, and sometimes you wish you could ask them what they think about a new feature you just released, why they did a specific action, or what they thought about a new wording you’re testing. Several solutions exist to do that: you can ask physical or virtual […]

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