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🇫🇷 Clavardage Bonus – lancement de la beta de Screeb, avec Michael Hirbec et Simon Robic

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Cette semaine, nous lançons la beta de Screeb, notre outil de survey conversationnel. Pour l’occasion, nous avons enregistrĂ© un Ă©pisode spĂ©cial de Clavardage, animĂ© par Simon Lefebvre, expliquant l’origine de notre projet, son pivot, et la naissance de notre nouvel outil. Au […]

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🇫🇷 Clavardage Bonus – lancement de la beta de Screeb, avec Michael Hirbec et Simon Robic

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Cette semaine, nous lançons la beta de Screeb, notre outil de survey conversationnel. Pour l’occasion, nous avons enregistrĂ© un Ă©pisode spĂ©cial de Clavardage, animĂ© par Simon Lefebvre, expliquant l’origine de notre projet, son pivot, et la naissance de notre nouvel outil. Au […]

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🇫🇷 Clavardage #11 – Comment la conversation a aidĂ© Spendesk Ă  passer de 4 Ă  200 collaborateurs en 4 ans, avec JĂ©rĂ©my Guillot de Spendesk

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Cette semaine dans Clavardage, on Ă©change avec JĂ©rĂ©my Goillot, Head of Growth chez Spendesk. La startup française spĂ©cialiste du spend management est passĂ©e de 4 Ă  200 collaborateurs en 4 ans et, pour JĂ©rĂ©my, le conversationnel n’y est pas pour rien ! […]

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🇫🇷 Clavardage #10 – Comment la conversation peut amĂ©liorer la relation patient/mĂ©decin avec Olivier Thuillart de BotDesign

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 A l’heure oĂą les hĂ´pitaux sont sous tension, un phĂ©nomène s’Ă©tant accĂ©lĂ©rĂ© depuis la crise du Covid, il devient clĂ© de pouvoir trouver des solutions facilitant la tâche des mĂ©decins tout en permettant aux patients de disposer d’un service de qualitĂ©, notamment […]

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🇫🇷 Clavardage #9 – comment les Ă©coles ont utilisĂ© la conversation pour continuer Ă  enseigner pendant le confinement, avec Lucie Baudouin de Digital Campus

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Les Ă©coles ont Ă©tĂ© parmi les premières organisation frappĂ©es par le confinement, avec l’interdiction de donner des cours plusieurs jours avant que l’on soit tous invitĂ©s Ă  rester chez nous. Alors, comment continuer Ă  enseigner Ă  distance ? Comment s’assurer que ses […]

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🇫🇷 Clavardage #8 – Un chatbot pour informer pendant la crise du Covid, avec Julien Laurent de TF1

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 La crise du Covid-19 a Ă©videment suscitĂ© beaucoup de questions et d’inquiĂ©tudes chez les Françaises et les Français. Dans cette pĂ©riode, les grandes marques de mĂ©dia ont eu un rĂ´le particulier Ă  jouer, pour informer, vĂ©rifier, diffuser la bonne info et, mĂŞme, […]

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🇫🇷 Clavardage #7 – Les 3 piliers de l’expĂ©rience client conversationnelle, avec Stan Massueras d’Intercom

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Intercom est l’un des acteurs majeurs de l’industrie conversationnelle. Petite startup dublinoise il y a 10 ans, l’entreprise est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du secteur et Ă©quipe des centaines de milliers d’entreprises. Avec Stan Massueras, son Senior Director Sales & Partnerships, […]

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🇫🇷 Quel impact de la conversation sur l’ecommerce pendant le confinement

Si le confinement a eu un impact majeur et inĂ©dit sur nos vies personnelles, il en a Ă©galement eu un – au moins aussi important – sur les activitĂ©s professionnelles. En premier lieu sur le commerce, les boutiques devant rester closes Ă  l’exception de celles vendant des produits de première nĂ©cessitĂ©. Mais, il Ă©tait Ă©videmment […]

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🇫🇷 Clavardage #5 – les interfaces vocales, avec Joseph Dureau, VP Voice Interface chez Sonos

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 “Ok Google” ! “Alexa…” VoilĂ  des mots qui prennent de plus en plus de place dans nos foyers pour Ă©couter de la musique, cuisiner, contrĂ´ler certains appareils… En France, Joseph Dureau est l’un des experts des interfaces vocales. Dans cet Ă©pisode de […]

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🇫🇷 Clavardage #4 – Les stratĂ©gies conversationnelles d’Axa et de Carrefour, avec Thomas Rudelle

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Quand deux gĂ©ants français tels qu’Axa et Carrefour misent beaucoup sur la conversation dans sa relation client, en n’hĂ©sitant pas Ă  ĂŞtre très innovants, Ă  tester des canaux, des nouvelles fonctionnalitĂ©s, forcĂ©ment on regarde ça de près. Et quand c’est la mĂŞme […]

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🇫🇷 Clavardage #3 – “Nous passons d’une Ă©conomie du produit Ă  une Ă©conomie de l’expĂ©rience”, avec Michael Maillot d’iAdvize

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Nous vivons une nouvelle rĂ©volution industrielle. La transformation pour les entreprises est Ă©norme : elles doivent s’adapter pour passer d’une Ă©conomie du produit Ă  une Ă©conomie de l’expĂ©rience. Et en France, peu sont mieux placĂ©s que Michael Maillot, Solutions Architect chez iAdvize […]

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