Augmentez votre taux de réponse de 35 % : Découvrez les enquêtes audio-vidéo de Screeb !

Après avoir bougé les lignes de la collecte de feedback en 2021 avec des formats novateurs, nous sommes fiers d'avoir atteint un taux de réponse moyen exceptionnel de 60 %, tout en offrant une expérience utilisateur inégalée. Pourtant, notre parcours d'innovation n'est pas terminé. Nous sommes ravis de vous présenter notre prochaine fonctionnalité : l'enquête audio-vidéo.

Capturez l'essence même des sentiments de vos utilisateurs grâce au feedback vidéo et aux réponses audio

Imaginez ceci : au lieu de simplement lire les commentaires, vous pouvez voir et entendre vos utilisateurs exprimer leurs expériences. Les utilisateurs peuvent désormais répondre par des messages vidéo ou vocaux, offrant ainsi un moyen plus immédiat et plus authentique de transmettre leurs sentiments. Cette approche apporte non seulement une touche humaine au processus de feedback, mais permet également d'approfondir le processus en capturant les émotions et les nuances des utilisateurs en temps réel. En effet, selon les recherches largement citées du Dr Albert Mehrabian, la communication n'est que de 7 % verbale et 93 % de non-verbale. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez enfin saisir l'essence des sentiments de votre utilisateur.

Impliquez les utilisateurs grâce à un sondage vidéo personnalisé

L'engagement est la pierre angulaire de la collecte de commentaires pertinents. Et quoi de plus intéressant que de répondre à des enquêtes par le biais d'un format vidéo ? La fonctionnalité novatrice de Screeb vous permet de présenter des concepts visuels, de mettre en valeur votre produit et, surtout, de révéler les visages authentiques qui posent les questions. Cette connexion proche cultive la confiance, mais incite également les utilisateurs à offrir des commentaires francs et sincères.

Le pouvoir de la rétroaction naturelle et spontanée

Lors de notre phase de bêta-test, les résultats ont dépassé toutes les attentes. Les enquêtes vidéo ont enregistré une hausse impressionnante de 35 % des taux de réponse ! Cependant, ce n'étaient pas seulement les chiffres qui importaient ; la profondeur des commentaires était tout aussi importante. Les utilisateurs ont fourni des réponses plus organiques et immédiates, sans limites de texte. Libérés de toute réflexion sur la formulation, ils ont exprimé leurs sentiments directement, ouvrant ainsi la voie à des idées plus profondes et plus authentiques.

Améliorez votre expérience utilisateur grâce aux enquêtes audio et vidéo de Screeb

Dans le paysage hyperconcurrentiel actuel, il est crucial de bien comprendre vos utilisateurs. Avec les enquêtes audio et vidéo de Screeb, il ne s'agit pas simplement de recueillir des commentaires ; il s'agit de forger des relations plus profondes tout en gagnant du temps. Selon un rapport de Forrester Research, une minute de vidéo vaut 1,8 million de mots en termes d'impact et de rétention du message. En renforçant l'engagement et en saisissant des réponses authentiques, vous vous positionnez de manière à améliorer l'expérience utilisateur et à faire des choix stratégiques qui trouvent un véritable écho auprès de votre public cible.

Êtes-vous donc prêt à recueillir des commentaires utilisateurs plus riches et plus pertinents tout en économisant un temps crucial ? Entamez le prochain chapitre avec les sondages audio-vidéo de Screeb !