La plateforme de feedback client 360 pour les équipes Produit & CX

Notre constat avec les outils de Session Replay existants : Trop de vidéos. Pas assez de réponses. Vous connaissez la promesse des Session Replays : observer vos utilisateurs en action, comprendre leurs parcours, détecter les frictions. En théorie, c’est magique. En pratique, c’est… épuisant. Des heures de vidéos. Des timelines interminables. Vous scrollez. Vous regardez. Vous devinez. Et au final ? Vous passez à côté des vrais signaux.La plupart des équipes finissent par abandonner ou n’utilisent ces outils qu’en surface. Chez Screeb, on s’est posé une question simple : Et si les Session Replays n’étaient pas faits pour être regardés en continu ?

Les product tours ont pour objectif de guider les utilisateurs, augmenter l'adoption et stimuler l'engagement. Pourtant, la plupart échouent à répondre à ces objectifs. Ils sont soit trop longs, trop intrusifs, ou tout simplement ignorés. Résultat ? Des utilisateurs frustrés qui ignorent le tour ou, pire, abandonnent le produit avant même d’en percevoir la valeur.

Nous sommes ravis d’annoncer une nouvelle amélioration des sondages dans Screeb : les enquêtes Likert ! Conçues pour vous aider à capturer des opinions plus nuancées, ce nouveau format permet de recueillir des retours plus structurés et mesurables pour guider vos décisions produit.

Hotjar s’est imposé comme un outil incontournable pour comprendre le comportement utilisateur grâce à sa plateforme qui combine heatmaps, replays de sessions et sondages. Ces fonctionnalités permettent aux équipes produit de visualiser les interactions des utilisateurs, d’analyser leurs sessions en profondeur et de collecter du feedback directement dans l’application.

La rétention des utilisateurs est au cœur de toute stratégie réussie pour les applications mobiles. Il ne suffit pas d'acquérir des utilisateurs ; les fidéliser et les satisfaire est ce qui garantit une croissance durable et rentable. Mais comment savoir si votre application répond vraiment aux attentes des utilisateurs ? En suivant les bonnes métriques, vous pouvez obtenir des insights exploitables sur le comportement des utilisateurs et optimiser les performances de votre application.

Malgré les tendances actuelles dans les entreprises de technologie, améliorer l'expérience produit ne se résume pas à collecter des données. Il s'agit de transformer ces données en actions concrètes et d'implémenter des changements rapidement. Chez Screeb, nous sommes ravis de dévoiler une série de nouvelles fonctionnalités conçues pour aider les équipes produit à travailler plus intelligemment et à créer des expériences digitales de qualité.

Réduire la friction à l’adoption produit commence par un onboarding efficace. Un bon processus d’onboarding ne se limite pas à présenter votre produit : il montre aux utilisateurs comment celui-ci s’intègre dans leur quotidien et répond à leurs besoins.

Quelques mois après l’introduction de formats innovants audio et vidéo, Screeb est fier d’annoncer le lancement de la nouvelle version de sa plateforme, désormais articulée autour de quatre piliers essentiels : Observe, Collect, Engage, et Deliver.

Découvrez comment des entreprises de premier plan comme Apple, Amazon et Google priorisent et innovent pour proposer des expériences exceptionnelles à leurs utilisateurs.

Découvrez la puissance de la gestion de l'expérience produit (PXM). Découvrez comment PXM crée des expériences produit captivantes sur tous les points de contact et comprenez son importance pour votre entreprise.

Découvrez les sondages audio-vidéo de Screeb ! Plongez dans une nouvelle ère de collecte de feedback, impliquez les utilisateurs comme jamais auparavant et capturez des réactions authentiques et spontanées. Améliorez votre expérience utilisateur dès aujourd'hui et augmentez votre taux de réponse de 35 % !

Explorez le guide complet sur l'intégration des sondages in-app avec les plateformes de feedback utilisateur. Cet article propose une approche étape par étape et des informations sur la manière dont les entreprises de divers secteurs peuvent tirer parti des sondages in-app et des plateformes de feedbacks pour générer plus d'engagement avec les utilisateurs.