Pourquoi utiliser les enquêtes Likert ?Why Likert Scale Surveys?
Comprendre le ressenti de vos utilisateurs est essentiel pour optimiser leur expérience. Grâce aux questions à échelle de Likert, ils peuvent exprimer leur niveau d’accord, de satisfaction ou d’importance sur une échelle cohérente. Cela vous permet d’identifier plus facilement les tendances, de comparer les réponses au fil du temps et de hiérarchiser les améliorations grâce à des insights clairs et exploitables.
Quelques exemples d’utilisation :
- Satisfaction sur une fonctionnalité : « Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de notre nouveau tableau de bord ? » (De Très insatisfait à Très satisfait)
- Feedback sur l’ergonomie : « À quel point était-il facile d’effectuer votre dernière action ? » (De Très difficile à Très facile)
- Intention de recommandation : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre produit à un collègue ? » (De Peu probable à Très probable)
- Efficacité du support : « Dans quelle mesure notre équipe support a-t-elle résolu votre problème ? » (De Pas du tout efficace à Très efficace)
- Importance d’une fonctionnalité : « À quel point cette fonctionnalité est-elle importante pour votre travail quotidien ? » (De Pas important à Extrêmement important)
Comment les enquêtes Likert améliorent vos analyses produit
- Des données structurées pour de meilleures décisions : Contrairement aux réponses ouvertes, les échelles de Likert fournissent des retours standardisés et faciles à analyser.
- Une meilleure expérience utilisateur : Rapides et simples à remplir, ces enquêtes augmentent les taux de réponse et d’engagement.
- Une compréhension plus fine du ressenti : Allez au-delà des réponses binaires (oui/non) et obtenez une vision plus précise des perceptions des utilisateurs.
- Suivi des tendances et benchmarks : Analysez l’évolution des ressentis dans le temps pour voir l’impact de vos évolutions produit.
- Priorisation basée sur les données : Utilisez ces insights pour orienter vos développements et corrections en fonction des vrais besoins utilisateurs.
Envie de voir les enquêtes Likert en action ?
Les enquêtes à échelle de Likert sont désormais disponibles sur Screeb, prêtes à vous aider à obtenir des insights plus riches et actionnables. Que vous mesuriez la satisfaction, l’utilité des fonctionnalités ou l’expérience globale, ce format vous permet de suivre l’évolution des perceptions et d’affiner votre stratégie produit en toute simplicité.
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