Screeb pour une équipe
Voix du client
La plateforme Voix du Client tout-en-un pour piloter un programme VoC efficace
Collectez, analysez et donnez suite à des milliers de feedbacks clients pour améliorer vos produits, services et votre expérience client globale.
Full Stack
Conforme au RGPD
Scalable
Voix du client
+ Screeb = ❤️
Augmentation de la CSAT
+10%
Augmentation du NPS
+20%
Taux de réponse moyen
60%
Product Manager
Head of Customer Voice
You?
Avant d'utiliser un outil de
VoC
Sans l'outil adéquat, une mauvaise stratégie
Voix du client
peut avoir un impact considérable sur l'entreprise.
Résultat ?
Ce qui semble être une mine d'or devient vite un cauchemar pour les équipes
Voix du client
Mauvaise interprétation des feedbacks
>
Des opportunités sont manquées
>
Une roadmap mal priorisée
v
Image de marque ternie
<
Des clients mécontents
<
Les modifications apportées aux produits ne répondent pas aux besoins des clients
Vous pouvez résoudre ça avec Screeb
Voix du client
- Outil de collecte de feedback en ligne
Un outil Voix du client unique pour collecter et centraliser facilement des milliers de feedbacks clients
Ciblez le bon client au bon moment et collectez des feedbacks avec un taux de réponse de 60% des commentaires de vos clients grâce à nos surveys de Voice of Customer très engageants
Ce qui nous différencie :
- Sondages en ligne textes, audio et vidéo très engageant pour les applications web et mobiles
- Règles de ciblage précises
- Bibliothèque de templates Voice of Customer
- 4,7/5 Facilité d'utilisation sur Capterra
- Meilleur taux de réponse du marché : 60% en moyenne !
+40%
sur le taux de réponse aux sondages en ligne in-App Nespresso comparé au canal email.Lire l'étude de cas
Voix du client
- Outil d'analyse feedback produit boostée à l'IA
Nous transformons les données clients quantitatives et qualitatives en informations pertinentes et exploitables
Notre plateforme va au-delà de l'analyse basique pour mettre en évidence des informations directement exploitables, transformant un volume complexe et massif de retours clients en actions claires et stratégiques.
- Suivi des parcours clés en temps réel
- Indicateurs de VoC : NPS, CES, Csat...
- Insights centrés sur le client
- Intégrations : Amplitude, Segment, Notion, Slack...
Developing and Implementing your
VoC
Program
Implémentez et monitorez les évolutions de votre expérience
Notre plateforme fournit des fonctionnalités pour informer vos clients de vos nouveautés et mesurer leur impact sur l'expérience client, en veillant à ce que chaque modification apportée soit axée sur les données et ait un impact.
- Booster la communication au sein de vos équipes
- Suivi automatique des lancements
- Messages in-app pour le Web et les applications mobiles
- Tableau de bord des évolutions de votre expérience
+40%
sur le taux d'adoption produit (en moyenne) chez nos clients avec Screeb.
Pourquoi choisir la plateforme Screeb ?
Screeb est la seule plateforme conforme RGPD, qui permet de créer une stratégie complète de feedback client. Screeb est reconnu par ses clients pour sa performance, sa facilité d'utilisation et sa simplicité de déploiement.
- Conforme au RGPD : nos données sont hébergées en France
- Performances élevées sur le taux de réponse
- Facilité de déploiement technique
- Facilité d'utilisation et UX fluide
- Intégré avec le reste de votre stack : Amplitude, Segment, Notion, Slack, Jira, ContentSquare...
- Une équipe dédiée à votre succès : Customer Success Manager dédié, bilan mensuel, etc...
"L'implémentation et les premiers résultats ont été très rapides. Après une ou deux semaines, nous avons obtenu plus de mille réponses avec un taux de réponse excellent."
Marion Turbet
Head of Product @ Epsor
Head of Product @ Epsor
Limited ressources for your
Voix du client
program?
Votre équipe a des ressources limitées ?
Pas de problème, vous pouvez faire plus avec moins.
Après avoir mis en place Screeb, nos clients économisent 10 jours par mois en moyenne pour leurs équipes. Cela représente 120 jours par an économisés sur votre budget ! Estimez l'impact pour votre propre organisation.
Budget limité ?
Calculateur de ROI
Estimez combien vous pourriez économiser en mettant en place un outil de feedback client.
Estimez combien vous pourriez économiser en mettant en place un outil de feedback client.
Pas sûr ?
Guide : pourquoi investir dans un outil de feedback ?
Impact financier, stratégique et opérationnel... tous les arguments pour convaincre votre entreprise d'investir dans un outil de feedback client.
Impact financier, stratégique et opérationnel... tous les arguments pour convaincre votre entreprise d'investir dans un outil de feedback client.
Comparatif
Benchmark des principaux outils de feedback client : Avantages et inconvénients de Screeb et de nos concurrents.
Nous répondons à vos questions
Voici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser !
Avez-vous des exemples d'équipes de Voix du Client qui ont mis en œuvre Screeb ?
Screeb aide-t-il à mettre en œuvre un programme de Voix du Client ?
Screeb fournit-il des sondages de Voix du Client ?
Screeb est-il un logiciel de Voix du Client ?
Qu'est-ce que la Voix du Client ?
Quel outil de Voix du Client utiliser ?
Demandez une démo pour découvrir comment Screeb peut vous aider.
+60% de taux de réponse aux surveys
In-app surveys & messages, AI analytics, releases management
Web & Mobile, Surveys texte, audio & video
Conforme au RGPD
Déploiement facile et rapide
30 minutes pour découvrir Screeb
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