La plateforme Voix du Client tout-en-un pour piloter un programme VoC efficace
Voix du client
+ Screeb = ❤️
“Checking Screeb is now the first thing I do every morning. It helps us to spot frictions and improvement opportunities that we’ve never discovered before.”
Florian Ardérighi
“Screeb helps us to spot product improvements and to align our teams on the right priorities. It became a central tool for our Product Team to build the future of accounting software.”
Louay Ali
“Faced with two competing options, we weren’t sure which one was more appropriate.Thanks to Screeb, we were able to quickly target and survey users about their preferred option, and confidently decide which version to develop.”
Alexandre Dandler
Construire des produits ou des expérience que vous utilisateurs aiment est plus difficile que jamais
Pourquoi la voix du client ne débouche souvent sur… rien
Vous avez des NPS, des interviews, des enquêtes, de l’analytics… mais malgré ça, la réalité utilisateur vous échappe toujours.
Les feedbacks sont disséminés entre Slack, Notion et les emails
Les enquêtes manquent de timing et de contexte
Les analytics montrent le comportement, pas les attentes
Les interviews prennent du temps et ne sont pas scalables
Résultat : vous passez à côté des signaux qui comptent ou vous réagissez trop tard.
Vous pouvez résoudre ça avec Screeb
Un outil Voix du client unique pour collecter et centraliser facilement des milliers de feedbacks clients
Ciblez le bon client au bon moment et collectez des feedbacks avec un taux de réponse de 60% des commentaires de vos clients grâce à nos surveys de Voice of Customer très engageants
Ce qui nous différencie :
- Sondages en ligne textes, audio et vidéo très engageant pour les applications web et mobiles
- Règles de ciblage précises
- Bibliothèque de templates Voice of Customer
- 4,7/5 Facilité d'utilisation sur Capterra
- Meilleur taux de réponse du marché : 60% en moyenne !
+40%
Nous transformons les données clients quantitatives et qualitatives en informations pertinentes et exploitables
Notre plateforme va au-delà de l'analyse basique pour mettre en évidence des informations directement exploitables, transformant un volume complexe et massif de retours clients en actions claires et stratégiques.
- Suivi des parcours clés en temps réel
- Indicateurs de VoC : NPS, CES, Csat...
- Insights centrés sur le client
- Intégrations : Amplitude, Segment, Notion, Slack...
Implémentez et monitorez les évolutions de votre expérience
Notre plateforme fournit des fonctionnalités pour informer vos clients de vos nouveautés et mesurer leur impact sur l'expérience client, en veillant à ce que chaque modification apportée soit axée sur les données et ait un impact.
- Booster la communication au sein de vos équipes
- Suivi automatique des lancements
- Messages in-app pour le Web et les applications mobiles
- Tableau de bord des évolutions de votre expérience
+40%
- Conforme au RGPD : nos données sont hébergées en France
- Performances élevées sur le taux de réponse
- Facilité de déploiement technique
- Facilité d'utilisation et UX fluide
- Intégré avec le reste de votre stack : Amplitude, Segment, Notion, Slack, Jira, ContentSquare...
- Une équipe dédiée à votre succès : Customer Success Manager dédié, bilan mensuel, etc...
Head of Product @ Epsor
Votre équipe a des ressources limitées ?
Pas de problème, vous pouvez faire plus avec moins.
Budget limité ?
Estimez combien vous pourriez économiser en mettant en place un outil de feedback client.
Pas sûr ?
Impact financier, stratégique et opérationnel... tous les arguments pour convaincre votre entreprise d'investir dans un outil de feedback client.
Comparatif
Nous répondons à vos questions
Voici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser !