Cependant, le paysage des outils analytics évolue rapidement. Les équipes produit font face à de nouveaux défis : adapter leurs outils à une base d’utilisateurs en croissance, obtenir des insights plus précis sur les parcours utilisateurs, ou encore trouver des solutions adaptées à leur budget. Résultat, de plus en plus d’équipes cherchent des alternatives à Hotjar pour répondre à des besoins spécifiques, comme les replays avancés de sessions, l’analyse des funnels, ou des fonctionnalités d’analytics sur mesure.
Dans cet article, nous explorons 5 alternatives à Hotjar sélectionnées selon des critères précis : diversité des fonctionnalités, tarifs, facilité d’utilisation, capacité à évoluer et cas d’usages spécifiques.
Pourquoi chercher une alternative à Hotjar ?
Choisir le bon outil pour analyser les comportements utilisateurs est essentiel pour optimiser leur expérience. Selon vos objectifs, vous pourriez privilégier :
- Des analyses avancées : pour aller au-delà des heatmaps et replays basiques.
- Une scalabilité accrue : pour accompagner la croissance de votre base utilisateur.
- Des fonctionnalités spécialisées : comme l’analyse des funnels ou les product tours.
- Un meilleur rapport qualité-prix : avec des plans adaptés à votre budget.
- Une utilisation intuitive : pour des déploiements rapides et un onboarding fluide.
Ces critères ont guidé notre sélection des meilleures alternatives à Hotjar.
Critères de sélection
Voici les éléments que nous avons évalués :
- Fonctionnalités : L’outil propose-t-il des analytics complets, incluant replays, funnels et sondages ?
- Tarifs : Est-il accessible pour les startups et scalable pour les grandes entreprises ?
- Facilité d’utilisation : À quel point est-il intuitif au quotidien ?
- Scalabilité : Peut-il gérer une base d’utilisateurs en expansion ?
- Cas d’usage clés : Quels besoins spécifiques cet outil adresse-t-il particulièrement bien ?
1. Screeb
Présentation :
Screeb est une plateforme complète dédiée à l’expérience produit. Conçue pour les équipes produit, elle aide à engager les utilisateurs, comprendre leurs comportements, collecter leurs feedbacks et les guider tout au long de leur parcours. Screeb va bien au-delà des analytics standards avec des outils multi-formats : sondages in-app, replays de sessions, product tours, et bien plus encore.
Pourquoi choisir Screeb plutôt que Hotjar ?
- Des capacités multi-formats : Combinez sondages, replays, et product tours dans une seule plateforme.
- Des insights centrés sur l’utilisateur : Comprenez vos utilisateurs à chaque étape de leur parcours.
- Des outils engageants et actionnables : Exploitez des rapports générés par IA pour des décisions rapides et efficaces.
En détail :
Screeb excelle dans l’équilibre entre analytics et outils d’engagement. Par exemple, ses replays de sessions ne se limitent pas à montrer les actions des utilisateurs : ils croisent ces données avec les réponses aux sondages pour offrir un contexte exploitable. Cela permet aux équipes produit d’identifier les points de friction, d’affiner les parcours utilisateurs et de mesurer l’impact des changements en temps réel.
Cas d’usage : Imaginez une entreprise SaaS confrontée à un taux d’abandon élevé pendant l’onboarding. Screeb combine replays de sessions et product tours interactifs pour identifier précisément les points bloquants et guider les utilisateurs à travers des étapes clés.
Idéal pour : Les équipes produit et entreprises mid-market qui cherchent des insights profonds et des taux d’engagement élevés. De plus, Screeb est la seule plateforme à fonctionner parfaitement sur les applications mobiles.
Limites : Screeb ne propose pas encore de heatmaps.
Quand choisir Screeb ? Si vous cherchez une solution qui combine replays, feedback, engagement utilisateur et action plans basés sur l’IA.
2. Crazy Egg
Présentation :
Crazy Egg se concentre sur l’analyse visuelle en fournissant des heatmaps intuitives et des rapports comportementaux précis, ce qui en fait un excellent choix pour optimiser les performances des pages web.
Pourquoi choisir Crazy Egg plutôt que Hotjar ?
- Heatmaps avancées : Analysez en détail les clics, les scrolls et les mouvements de souris pour identifier les zones chaudes et froides de vos pages.
- A/B testing intégré : Testez et comparez facilement plusieurs designs pour optimiser les performances de vos pages.
- Facilité d’utilisation : Une prise en main rapide grâce à une interface simple et intuitive.
En détail :
Les heatmaps de Crazy Egg permettent aux équipes d’identifier précisément comment les utilisateurs interagissent avec les éléments clés d’une page. Associées à ses capacités de tests A/B, ces insights aident les équipes à optimiser les mises en page et les CTA pour augmenter les conversions.
Cas d’usage : Une équipe marketing cherchant à améliorer la performance de ses landing pages peut utiliser les heatmaps de Crazy Egg pour détecter les éléments sous-performants, tester des variations, et augmenter les taux de clics et de conversion.
Idéal pour : Les équipes marketing et UX cherchant à optimiser leurs sites web.
Limites : Crazy Egg ne propose pas de replays de sessions, ce qui peut limiter la compréhension complète des comportements des utilisateurs.
Quand choisir Crazy Egg ? Si votre priorité est l’optimisation des pages web via les heatmaps et les tests A/B.
3. FullStory
Présentation :
FullStory propose une plateforme tout-en-un qui associe replays de sessions, heatmaps et analyse approfondie des parcours utilisateurs. Avec ses capacités avancées, FullStory permet aux équipes de plonger dans les interactions utilisateur et d’optimiser leurs parcours efficacement.
Pourquoi choisir FullStory plutôt que Hotjar ?
- Insights complets : Combine replays de sessions et mapping des parcours utilisateurs.
- Analyses pilotées par l’IA : Détecte automatiquement les zones nécessitant des améliorations.
- Scalabilité : Conçu pour répondre aux besoins des entreprises à grande échelle.
En détail :
Les replays de sessions proposés par FullStory sont parmi les plus détaillés du marché, capturant chaque clic, scroll et interaction utilisateur. Les alertes pilotées par l’IA permettent de détecter rapidement les comportements inhabituels, comme des taux de drop-off élevés ou des erreurs, sans passer des heures à analyser les sessions.
Cas d’usage : Une plateforme e-commerce confrontée à des abandons de paniers peut utiliser FullStory pour identifier précisément les actions menant à ces abandons et ajuster les parcours utilisateur en conséquence.
Idéal pour : Les entreprises à grande échelle cherchant une analyse détaillée des parcours utilisateurs et une scalabilité optimale.
Limites : FullStory affiche un coût plus élevé que Hotjar et d’autres alternatives, ce qui peut être un frein pour les petites structures.
Quand choisir FullStory ? Si vous avez besoin de replays de sessions détaillés et d’une cartographie avancée des parcours utilisateurs pour des projets à grande échelle.
4. Microsoft Clarity
Présentation :
Microsoft Clarity est un outil d’analyse gratuit qui propose des replays de sessions, des heatmaps et des insights sur le comportement utilisateur.
Pourquoi choisir Microsoft Clarity plutôt que Hotjar ?
- Entièrement gratuit : Une solution économique sans compromis sur les fonctionnalités essentielles.
- Suivi complet des sessions : Pas de limitation d’échantillonnage, toutes les sessions sont enregistrées.
- Simplicité d’intégration : Facile à installer et à utiliser.
En détail :
Bien que gratuit, Microsoft Clarity offre des fonctionnalités solides. Ses replays de sessions et heatmaps permettent d’obtenir des insights détaillés, tandis que des fonctionnalités uniques comme les "rage clicks" (clics répétés par frustration) permettent d’identifier rapidement les points de friction.
Cas d’usage : Une petite entreprise cherchant à comprendre comment ses utilisateurs interagissent avec son site peut utiliser Clarity pour détecter les points bloquants, le tout sans grever son budget.
Idéal pour : Les petites entreprises ou les équipes ayant des budgets limités, mais souhaitant une solution fiable.
Limites : Clarity ne propose pas de fonctionnalités avancées comme les sondages ou les tests A/B.
Quand choisir Microsoft Clarity ? Si vous avez besoin d’un outil gratuit pour des analyses essentielles du comportement utilisateur.
5. Mouseflow
Présentation :
Mouseflow est conçu pour capturer les sessions utilisateur et comprendre les points de friction grâce à des heatmaps et une analyse approfondie des funnels.
Pourquoi choisir Mouseflow plutôt que Hotjar ?
- Analyse des funnels : Suivez le comportement des utilisateurs à travers des tunnels de conversion.
- Replays de sessions : Capturez les actions utilisateur avec des enregistrements détaillés.
- Analyse des formulaires : Identifiez où les utilisateurs abandonnent vos formulaires.
En détail :
Mouseflow se distingue par son focus sur les conversions. Son outil d’analyse des formulaires permet, par exemple, de repérer exactement où les utilisateurs quittent les formulaires multi-étapes, offrant des solutions concrètes pour optimiser ces étapes et récupérer des conversions perdues.
Cas d’usage : Une entreprise par abonnement cherchant à optimiser son processus d’inscription peut utiliser Mouseflow pour identifier les blocages dans ses formulaires et funnels de conversion.
Idéal pour : Les équipes concentrées sur l’optimisation des taux de conversion et des formulaires.
Limites : Mouseflow offre peu d’options de personnalisation pour les outils de feedback utilisateur.
Quand choisir Mouseflow ? Si votre priorité est d’optimiser les taux de conversion et de résoudre les problèmes liés aux formulaires.
Comment choisir la meilleure alternative à Hotjar ?
Si Hotjar reste une solution populaire, les outils comme Screeb, Crazy Egg, FullStory, Microsoft Clarity et Mouseflow offrent des fonctionnalités adaptées à des besoins spécifiques.
Pour les équipes cherchant à aller au-delà de l’analyse et à stimuler l’engagement utilisateur, Screeb se distingue par ses capacités multi-formats qui combinent sondages, messages in-app, product tours et replays de sessions dans une seule plateforme. Avec ses insights pilotés par l’IA et une intégration fluide dans votre workflow produit, Screeb est un choix incontournable pour les entreprises souhaitant améliorer leur expérience produit à grande échelle.
Prêt à franchir le pas ? Découvrez comment Screeb peut transformer vos insights en actions et propulser vos résultats.
