Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavaradage #31 – Comment les marques peuvent participer aux conversations Snapchat, avec Grégoire Gimaret de Snapchat

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Avec 249 millions d’utilisateurs actifs quotidiens (Daily Active Users – DAU), dont 16 millions en France, Snapchat est l’une des plateformes sociales les plus puissantes dans le monde. Pourtant, les marques n’y penses pas toujours. Format vertical, codes très différents des autres […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavaradage #31 – Comment les marques peuvent participer aux conversations Snapchat, avec Grégoire Gimaret de Snapchat

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Avec 249 millions d’utilisateurs actifs quotidiens (Daily Active Users – DAU), dont 16 millions en France, Snapchat est l’une des plateformes sociales les plus puissantes dans le monde. Pourtant, les marques n’y penses pas toujours. Format vertical, codes très différents des autres […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #30 – Le conseil comme élément clé de l’expérience client, avec Amandine Durr de ManoMano

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Avec 40 millions de visiteurs par mois et une équipe de 600 personnes opérant en France, Belgique, Espagne, Allemagne et Royaume-Uni, ManoMano est le leader du bricolage en ligne. Et dès sa création ses fondateurs ont voulu placer le conseil au coeur […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #29 – Messenger, WhatsApp, Instagram : le point sur les principales applications de messagerie avec Marc-Alban Ponthieu de Facebook

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 En éditant Messenger, WhatsApp et Instagram, Facebook possède 3 des 4 applications de messagerie les plus populaire au monde. Et dans une année où le digital a pris une place encore plus importante dans nos vies, elles ont joué un rôle clé. […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #28 – D’une expérimentation à un élément central de l’expérience client : le conversationnel chez Meetic avec Elisabeth Mouchy, Chatbot Product Manager chez Meetic

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Meetic est le leader bien connu de la rencontre en ligne. Mais ce qu’on sait peut être moins, c’est que c’est aussi l’une des premières marques en France à s’être lancée dans la création d’un chatbot sur Messenger dès 2016. Depuis, les […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #27 – Etat des lieux de l’expérience client conversationnelle, avec Stéphane Cantin de PWC

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 PWC est l’un des leaders mondiaux de l’audit et du conseil. Dans ce cadre, l’entreprise accompagne de très nombreuses marques sur leurs problématiques d’expérience client. Dans une année où les contraintes liées à la crise sanitaire se sont multipliées, nous faisons le […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #26 – La conversation comme outil de collaboration, avec Laurent Perrin de Front

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Forte de 180 collaborateurs et 140 millions de dollars levés, Front est devenue en 7 ans l’une des solutions de référence dans la relation client et la collaboration autour des communications avec ses clients. Comment l’offre s’est-elle construire autour de l’email ? […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #25 – découvrez l’outil de helpdesk leader sur Shopify, avec Louis Lavedan de Gorgias

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Avec plus de 4 000 clients e-commerçants sur les plateformes Shopify, Magento et bientôt BigCommerce, Gorgias fait désormais figure de leader dans cette catégorie. Après une levée de fonds de 14 millions de dollars (Série A) il y a un an et […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #24 – rencontre avec l’un des pionniers du messaging audio, avec Olivier Desmoulin de Cappuccino

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Nous l’avions évoqué lors d’un précédent épisode de Clavardage sur les Social Audio Apps avec Marie Dollé : l’audio et la voix font leur grand retour, notamment en matière d’échanges et de conversations. Et parmi ces nouveaux acteurs, Cappuccino et sa réinvention […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #23 – L’impact du Covid sur le leader européen des chatbots pour le tourisme, avec Guillaume Laporte de Mindsay

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Mindsay, que certains connaissent peut être encore sous le nom de Destygo, est le leader européen des chatbots dans l’industrie du tourisme. Avec des clients comme SNCF, Iberia, Accor ou la RATP, Mindsay a évidemment été directement touchée par la crise du […]

Blog, Français, Podcast

🇫🇷 Clavardage #22 – L’excellence de l’expérience client comme premier objectif, avec Jonathan Lefèvre, ex Capitaine Train

🎙 Clavardage est disponible sur Apple Podcast, Google Podcast et Spotify ! 🎙 Capitaine Train a longtemps été considéré comme l’exemple parfait de l’excellence en matière d’expérience client. Pourquoi avoir autant investi sur ce sujet ? Quelle était l’organisation de l’équipe ? Comment réutiliser ces enseignements dans son entreprise ? Réponses avec Jonathan Lefèvre, Responsable Expérience […]

Ready to get started
with Screeb?

Sign Up to Screeb today and start collecting feedback from your users!