Le confinement a changé nos attentes vis à vis des marques. Nous sommes désormais bien plus sensibles aux préoccupat...
🇫🇷 Clavardage #14 – La transformation des call centers, avec Geoffrey Boulakia de TSC (Groupe Sitel)
Alors que l’expérience client devient centrale dans les relations entre les marques et les consommateurs, un acte...
🇫🇷 Clavardage #13 – Un chatbot pour absorber la charge pendant le confinement, avec Samantha de Freitas d’Intermarché et Charles Doxuan d’Alcméon
Pendant le confinement, la grande distribution s’est retrouvée en première ligne des préoccupations des França...
🇫🇷 Clavardage #12 – De Cdiscount à SPB : le conversationnel chez le leader de l’e-commerce et pour innover dans l’assurance, avec Isabelle Eloir de SPB
Cette semaine dans Clavardage on rencontre Isabelle Eloir, ex Responsable du Marketing Client et du Développement Comme...
🇫🇷 Clavardage Bonus – lancement de la beta de Screeb, avec Michael Hirbec et Simon Robic
Cette semaine, nous lançons la beta de Screeb, notre outil de survey conversationnel. Pour l’occasion, nous avons...
🇫🇷 Clavardage #11 – Comment la conversation a aidé Spendesk à passer de 4 à 200 collaborateurs en 4 ans, avec Jérémy Guillot de Spendesk
Cette semaine dans Clavardage, on échange avec Jérémy Goillot, Head of Growth chez Spendesk. La startup française sp...
🇫🇷 Clavardage #10 – Comment la conversation peut améliorer la relation patient/médecin avec Olivier Thuillart de BotDesign
A l’heure où les hôpitaux sont sous tension, un phénomène s’étant accéléré depuis la crise du Covid,...
🇫🇷 Clavardage #9 – comment les écoles ont utilisé la conversation pour continuer à enseigner pendant le confinement, avec Lucie Baudouin de Digital Campus
Les écoles ont été parmi les premières organisation frappées par le confinement, avec l’interdiction de donne...
🇫🇷 Clavardage #8 – Un chatbot pour informer pendant la crise du Covid, avec Julien Laurent de TF1
La crise du Covid-19 a évidement suscité beaucoup de questions et d’inquiétudes chez tout un chacun. Dans cette...