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Acquérir ses premiers clients est un défi majeur pour toute startup. En plus de créer un produit performant, il faut identifier les personnes ou entreprises confrontées au problème que vous résolvez et les convaincre d’essayer puis d’acheter votre solution.
Chez Screeb, nous avons développé 5 modèles de sondages qui vous aideront à mieux comprendre votre audience, affiner votre positionnement et générer davantage de conversions.
1. Identifier les objectifs du client
Comprendre pourquoi vos visiteurs viennent sur votre site ou testent votre application est un excellent point de départ. Ce type de sondage vous aide à :
- Identifier leurs besoins réels.
- Mieux comprendre ce qu’ils recherchent.
- Adapter vos offres et votre message en fonction de leurs attentes.
En posant directement la question à vos utilisateurs, vous optimisez vos chances de proposer un produit ou un service qui résonne avec leurs objectifs.
2. Améliorer la qualification des utilisateurs
Pour affiner votre stratégie d’acquisition, il est essentiel de bien connaître vos clients existants. Vous pouvez leur poser des questions telles que :
- Quel est leur poste ?
- Pour quel type d’entreprise travaillent-ils ?
- Quelle est la taille de leur équipe ?
- Quel est votre plus grand défi en ce moment ?
Collecter ces informations directement depuis votre site ou application vous donnera une meilleure vision des personnes à cibler, tout en vous permettant de segmenter vos campagnes marketing de manière plus efficace.
3. Mesurer l’adéquation produit-marché
Dans les premiers mois d’une startup, trouver son Product-Market Fit est un objectif crucial. Lorsque votre produit est aligné avec les besoins du marché, il devient bien plus facile de le vendre.
Pour évaluer cette adéquation, demandez à vos utilisateurs :
« Comment vous sentiriez-vous si vous ne pouviez plus utiliser notre produit ? »
Si une majorité exprime de la frustration ou de la déception, cela montre que votre produit a une forte valeur. En suivant cet indicateur, vous pourrez voir si les modifications apportées à votre offre améliorent ou détériorent cet alignement.
4. Mesurer le NPS (Net Promoter Score)
Le NPS reste une méthode efficace pour évaluer la satisfaction et la fidélité de vos utilisateurs. En posant la question :
« Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre produit à un collègue ou ami ? »
Vous identifierez :
- Vos promoteurs, qui peuvent devenir des ambassadeurs de votre marque.
- Vos détracteurs, avec lesquels vous pouvez travailler pour améliorer leur expérience.
Cet indicateur vous aide non seulement à mesurer la fidélité, mais aussi à repérer les opportunités de bouche-à-oreille et d’acquisition organique.
5. Mesurer l’intention de renouvellement
Savoir si vos clients actuels souhaitent renouveler leur abonnement est une information précieuse. En identifiant les raisons de leur décision (qu’elles soient positives ou négatives), vous :
- Évaluez l’alignement entre votre produit et leurs attentes.
- Repérez les axes d’amélioration à explorer pour fidéliser et acquérir de nouveaux clients.
Cette démarche proactive vous aide à éviter les surprises et à ajuster votre offre en temps réel.
Comment utiliser ces modèles et acquérir plus de clients ?
Ces sondages sont simples à déployer et peuvent faire une différence majeure dans votre stratégie d’acquisition. Ils permettent de mieux comprendre votre audience, d’ajuster vos campagnes marketing et d’optimiser votre produit en fonction des attentes réelles des utilisateurs.
Avec Screeb, vous pouvez activer ces modèles en quelques minutes et commencer à recueillir des insights précieux dès aujourd'hui. Inscrivez-vous et passez à l'action !
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