Se lancer dans une démarche de découverte de produits efficace pour une startup fintech peut être toute une expédition. Aujourd'hui, nous explorerons l'histoire de succès d'Epsor, une entreprise B2B2C dédiée à l'autonomisation des employés avec des solutions d'épargne financière simples et efficaces, et comment ils ont tiré parti de Screeb, un outil efficace de découverte de produits, pour optimiser leur cycle de développement produit.
Marion Turbet
Head of Product
Les Défis de la Découverte de Produits pour la Startup Fintech Epsor
Marion Turbet, responsable produit chez Epsor, explique les difficultés initiales de l'entreprise en matière de retours utilisateurs et de découverte de produits. En commençant sans processus structuré de collecte de retours, l'équipe a rapidement mis en place un outil de sondage intégré. Bien que ce soit initialement réussi, avec le temps, ils se sont retrouvés à lutter contre des retours redondants et non spécifiques. De plus, la pression constante de bombarder les utilisateurs avec des questions de sondage a commencé à affecter la satisfaction des utilisateurs.
L'équipe a commencé à s'appuyer sur des méthodes traditionnelles, telles que des entretiens utilisateurs et des tests, mais celles-ci étaient chronophages et manquaient de la perspective quantitative nécessaire. Cette réalisation a conduit à une question cruciale : "Comment pouvons-nous faire des découvertes plus rapides et meilleures en utilisant notre outil de retour d'information ?"
Screeb : La Nouvelle Solution pour les Retours
Pour répondre à leurs besoins, Epsor est passé à Screeb, qui a offert une expérience de réponse plus agréable et un taux de réponse nettement plus élevé. La flexibilité de l'interface de Screeb a simplifié la configuration de divers sondages et facilité l'analyse rapide des résultats.
Quatre Cas d'Utilisation : Mettre en Œuvre la Découverte de Produits pour une Startup Fintech
Marion partage quatre cas d'utilisation concrets pour démontrer comment Epsor a optimisé sa découverte de produits en utilisant Screeb.
Premières Informations et Meilleurs Choix de Feuille de Route
Le premier cas d'utilisation impliquait la collecte de premières informations sur le comportement des utilisateurs à un coût minimal pour faire de meilleurs choix de feuille de route. Un sondage ciblant les utilisateurs ayant juste transféré de l'argent sur leur compte Epsor a obtenu plus de mille réponses en seulement deux semaines. Les informations obtenues ont aidé à façonner des décisions cruciales pour la feuille de route.
Validation des Hypothèses
Le deuxième cas d'utilisation se concentrait sur la validation rapide des hypothèses. Marion et son équipe ont mené deux expériences pour tester si les utilisateurs apprécieraient de recevoir de nouvelles recommandations d'investissement. Un simple sondage, suivi d'un MVP, a non seulement validé leur hypothèse mais a également fourni des insights approfondis des groupes d'utilisateurs ciblés.
Recrutement d'Utilisateurs pour l'Exploration de Solutions
Le troisième cas d'utilisation abordait le défi du recrutement d'utilisateurs pour l'exploration de solutions. Grâce à Screeb, Epsor a pu recruter des utilisateurs plus rapidement, permettant à l'équipe de conception produit de tester et d'itérer rapidement des prototypes.
Mesurer le Succès
Enfin, lors du lancement de leur fonctionnalité, Screeb a facilité la mesure de la perception des utilisateurs et l'évaluation rapide du succès de la fonctionnalité. Cela a aidé Epsor à gagner un temps précieux dans la prise de décision et l'itération des améliorations.
Emprunter le chemin de la découverte de produits pour une startup fintech est un processus continu qui nécessite des modifications et une surveillance constantes. Avec un outil flexible et efficace comme Screeb, Epsor a démontré le potentiel d'améliorer la découverte de produits et d'augmenter considérablement la satisfaction des utilisateurs.
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