Product Discovery en 2025 : méthodes et cas pratiques pour un produit réussi

“They are collectively responsible for ensuring that their products create value for the customer in a way that creates value for the business.”

C’est la double responsabilité des équipes produit : créer de la valeur pour leurs utilisateurs tout en répondant aux objectifs business de l’entreprise. Que ce soit pour la conception d’un produit, d’une feature ou d’une application, la pratique de la Product Discovery et de la User Research est indispensable pour relever les défis inhérents à la création d’un outil numérique.

Identifier et choisir un problème à résoudre grâce à la product discovery

La Product Discovery intervient à différents moments de la conception de votre application et englobe une multitude de pratiques et techniques. L’objectif ? Identifier un problème clé, imaginer une solution pertinente et livrer un produit final qui apporte de la valeur.

À chaque étape du projet, les besoins et feedbacks des utilisateurs doivent guider votre réflexion. Une discovery produit efficace vous aide à comprendre les problèmes rencontrés par vos utilisateurs et à concevoir des solutions adaptées, tout en évitant de dépenser des ressources sur des fonctionnalités inutiles.

Voyons ensemble comment appliquer les principes fondamentaux de la Product Discovery pour identifier les problèmes de vos utilisateurs en amont de la conception de votre application. Les étapes suivantes ne s’intègrent pas dans un processus strictement linéaire, mais peuvent faire l’objet de cycles d’itérations à tout moment du projet :

1. Comprendre vos utilisateurs : Utilisez des techniques de User Research pour recueillir des insights clairs sur leurs besoins.
2. Explorer les problèmes : Priorisez les défis qui impactent réellement vos utilisateurs et votre business.
3. Imaginer des solutions : Grâce aux ateliers d’idéation et aux retours utilisateurs, conceptualisez des idées alignées sur vos objectifs.
4. Valider vos hypothèses : Testez vos idées auprès d’utilisateurs réels grâce à des outils comme Testapic application ou des tests en conditions réelles.

Ces actions, bien menées, permettent d’aligner votre équipe produit, vos parties prenantes, et vos utilisateurs autour d’un objectif commun.

User Research: identifier le problème

Classique mais efficace, discutez avec votre cible potentielle et apprenez à la connaître.

Déterminez quels défis ils rencontrent, comment ils les surmontent et quelles sont les limites des solutions qu’ils utilisent. Pour cela, interrogez vos utilisateurs !

L’avantage de ces interviews, surtout si elles sont réalisées en physique, est qu’elles permettent aux équipes de questionner les utilisateurs de manière précise.

Cela apporte un degré de compréhension bien plus important qu’une simple étude de marché, avec des retours plus détaillés et plus fournis.

La limite ? Les participants à ces interviews peuvent livrer un avis biaisé. Pour remédier à ce problème, faites tout votre possible pour ne pas influencer l’avis des personnes interviewées. Ne soyez pas dogmatique et ne cherchez pas une validation de vos hypothèses ou avis.

Ces interviews sont une étape importante car elles donnent un accès direct aux personnes qui pourraient utiliser ton application. Si tu rencontres des difficultés à recruter un panel de personnes interrogées pour tes interviews, n’hésites pas à puiser parmi la communauté de ta marque sur les réseaux sociaux. 

Afin de mener cette étape de manière efficace, une méthodologie et plusieurs bonnes pratiques sont à intégrer. Entre la priorisation des insights à traiter, la définition du panel à interroger et la conduite des interviews, se faire accompagner par des experts de la User Research est une clé de la réussite de cette étape.

Une fois que tu auras identifié un ou plusieurs problèmes à résoudre, le temps est venu de choisir ta bataille.

User Research : identifier le problème clé dans votre Product Discovery

La User Research est une étape incontournable dans toute démarche de Product Discovery. Elle permet de comprendre en profondeur les besoins réels de vos utilisateurs, d’identifier les problèmes qu’ils rencontrent, et d’évaluer comment votre produit peut y répondre. L’objectif est simple : garantir que les solutions que vous développez apportent une véritable valeur, tant pour vos utilisateurs que pour votre business.

Pourquoi interroger vos utilisateurs dans une Product Discovery ?

Interroger vos utilisateurs potentiels est une pratique classique mais toujours essentielle dans une démarche de discovery produit. Voici ce que vous pouvez en retirer :

1. Identifier les défis principaux rencontrés par vos utilisateurs au quotidien.
2. Comprendre comment ils contournent ces problèmes avec les solutions existantes.
3. Découvrir les limites des solutions actuelles et les opportunités pour votre produit.

Ces interviews, surtout lorsqu’elles sont réalisées en physique ou en visioconférence, offrent un degré de compréhension bien plus élevé qu’une simple étude de marché ou un sondage. Elles permettent de poser des questions précises et d’obtenir des retours détaillés et nuancés, essentiels pour structurer votre roadmap produit dans une démarche de product management discovery.

Attention aux biais dans les interviews de votre discovery produit

Une des limites des interviews réside dans le risque de biais, qui peut fausser les résultats :

• Les participants peuvent fournir des réponses influencées par vos questions.
• Vous-même, en tant qu’interviewer, pouvez chercher inconsciemment à valider vos hypothèses.

Comment éviter ces biais ?

• Posez des questions ouvertes : évitez de suggérer des réponses.
• Adoptez une posture neutre et curieuse, sans chercher à influencer les participants.
• Concentrez-vous sur leurs besoins et frustrations réels, et non sur ce que vous espérez entendre.

Cette neutralité est cruciale dans la Product Discovery pour garantir que les insights collectés reflètent réellement les attentes et les comportements de vos utilisateurs.

Recruter un panel pertinent pour vos interviews utilisateurs

Le succès de votre discovery produit dépend de la qualité des personnes que vous interrogez. Pour constituer un panel pertinent :

• Activez votre communauté sur les réseaux sociaux, où se trouvent souvent vos utilisateurs les plus engagés.
• Identifiez des profils correspondant à vos personas ou ciblez des utilisateurs spécifiques.
• Utilisez des outils spécialisés comme Testapic application pour recruter des participants correspondant précisément à vos besoins.

Structurer vos interviews pour maximiser l’impact de votre Product Discovery

Une Product Discovery efficace repose sur une méthodologie bien définie. Voici quelques bonnes pratiques pour structurer vos interviews :

1. Clarifiez vos objectifs : Que voulez-vous comprendre ou résoudre ?
2. Priorisez vos questions : Concentrez-vous sur les informations essentielles pour guider vos décisions.
3. Créez une grille d’interview : Préparez des questions claires et ouvertes pour structurer la discussion.
4. Conduisez les interviews de manière professionnelle : Permettez aux participants de s’exprimer librement tout en restant focus sur vos objectifs.

Se faire accompagner par des experts en User Research ou en discovery product management peut vous aider à structurer cette étape et à exploiter au mieux les insights collectés.

Et après ? Prioriser et choisir votre bataille

Une fois que vous avez identifié un ou plusieurs problèmes grâce à vos interviews, il est temps de choisir lequel résoudre en priorité. Cette décision, centrale dans la Product Discovery, doit être guidée par :

• L’impact potentiel sur vos utilisateurs et sur votre business.
• La faisabilité technique et les ressources disponibles.
• Les opportunités stratégiques identifiées lors de la phase d’interviews.

Un élément clé de votre Product Discovery

La User Research n’est pas une étape isolée, mais un élément clé d’une stratégie globale de Product Discovery. Elle vous permet d’ancrer vos décisions sur des données réelles et d’assurer que votre produit ou votre feature répondra véritablement aux attentes de vos utilisateurs. En intégrant cette pratique dans votre démarche, vous poserez les bases d’un produit pertinent, aligné avec les besoins de vos utilisateurs et les objectifs de votre entreprise.

Discovery Product Management : identifier les besoins avant de développer

Le Discovery Product Management est un processus fondamental dans le développement de produits, conçu pour aider les équipes produit à identifier et comprendre les besoins des utilisateurs avant même de commencer à coder. En se concentrant sur la recherche et l’analyse des problématiques rencontrées par les utilisateurs, cette approche permet de concevoir des solutions viables, désirables et alignées sur les objectifs business de l’entreprise.

Pourquoi adopter une démarche de Discovery Product Management ?

1. Réduire les incertitudes : En identifiant les problèmes réels des utilisateurs, vous évitez de développer des fonctionnalités inutiles ou mal alignées.
2. Prioriser efficacement : Les insights collectés lors de la phase de discovery vous aident à hiérarchiser vos efforts et vos ressources.
3. Maximiser l’impact : Les solutions proposées sont testées et validées en amont, garantissant qu’elles répondent aux attentes des utilisateurs tout en apportant de la valeur à l’entreprise.

Techniques clés du Discovery Product Management

• Interviews utilisateur : Recueillir des retours directs pour comprendre les besoins, frustrations et attentes.
• Tests de prototypes : Valider des idées rapidement et à moindre coût avant leur développement.
• Analyse des données : Examiner les données quantitatives (ex. : analytics) pour détecter les comportements et tendances.

Le Discovery Product Management crée ainsi un équilibre entre les attentes des utilisateurs et les objectifs stratégiques, assurant que les produits développés sont non seulement fonctionnels, mais aussi rentables pour l’entreprise.

Product Management : piloter le produit de la vision à la commercialisation

Le Product Management est une discipline incontournable qui englobe toutes les étapes de la vie d’un produit : de sa conception à son lancement, et même au-delà. Les product managers (PM) jouent un rôle clé en définissant la vision du produit, en identifiant les besoins des utilisateurs et en veillant à ce que les solutions développées soient alignées avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Les piliers du Product Management

1. Vision produit : Les PM sont responsables de définir une vision claire et ambitieuse pour leur produit, en tenant compte des opportunités du marché.
2. Compréhension des utilisateurs : Par des méthodes de discovery produit, ils s’assurent que les besoins réels des utilisateurs sont au cœur des décisions.
3. Alignement stratégique : Les décisions produit doivent être cohérentes avec les priorités de l’entreprise et apporter un retour sur investissement (ROI).

Un rôle central et collaboratif

Le Product Management nécessite une collaboration constante avec des équipes pluridisciplinaires, notamment :

• Développement : Travailler avec les ingénieurs pour garantir que le produit est techniquement réalisable.
• Marketing : Positionner le produit sur le marché et définir les messages clés pour les utilisateurs.
• Ventes et support : Assurer que le produit répond aux attentes des clients et est bien soutenu post-lancement.

L’objectif ultime : la réussite du produit

En combinant vision, méthodologie et collaboration, le Product Management garantit que le produit passe du concept à la commercialisation avec succès. Un produit bien géré est non seulement adopté par ses utilisateurs, mais il contribue également de manière signTrouver une solution grâce à la Product Discovery

Bravo, vous avez identifié un défi à relever. Mais avant de vous lancer dans la résolution, la Product Discovery peut vous aider à valider que la solution que vous proposez est réellement la bonne. Cette démarche est essentielle pour aligner les besoins utilisateurs avec les objectifs business tout en maximisant les chances de succès de votre produit.

Créer un prototype de votre application est une étape cruciale, mais ce n’est que le début. Pour garantir sa pertinence, il est indispensable de solliciter vos utilisateurs potentiels pour tester et affiner vos idées. La discovery produit doit rester au cœur de votre processus, même à ce stade.

Méthodes de validation dans la Product Discovery

1. Tests utilisateurs

Les tests utilisateurs constituent une pratique incontournable dans une démarche de Product Discovery. Ils permettent de valider vos hypothèses en observant directement comment vos utilisateurs interagissent avec votre prototype.

Comment ?

• En différé : Les utilisateurs testent le prototype à leur rythme, et vous recueillez leurs retours ultérieurement.
• En live : Vous guidez la session et observez les interactions en temps réel.
• En physique : Pour des échanges plus riches et interactifs.

Recrutement : Utilisez des outils comme Tandemz ou Testapic application pour définir des critères précis et recruter des utilisateurs représentatifs de votre audience cible.

Pourquoi les intégrer dans votre Product Discovery ?

• En amont de la conception : Identifiez les pain points et les attentes des utilisateurs, y compris sur des produits concurrents.
• Après le prototypage : Obtenez des retours qualitatifs pour affiner vos choix de conception et prioriser vos prochaines étapes.

2. Diary Studies

Moins courantes mais tout aussi puissantes, les diary studies offrent des insights de grande qualité dans une démarche de discovery produit.

Le concept :

• Demandez à des utilisateurs de noter spontanément leurs impressions chaque fois qu’ils utilisent votre prototype.
• Ces retours “dans le feu de l’action” sont souvent plus fiables et pertinents que ceux obtenus après coup.

Les défis :

• Cette méthode nécessite un suivi régulier pour garantir une continuité dans les retours.
• Il peut être nécessaire d’inciter les participants avec des récompenses (incentives) pour les motiver à être rigoureux.

Pourquoi l’adopter ?
Les diary studies fournissent des feedbacks hautement qualitatifs qui complètent parfaitement les données quantitatives issues des tests et des analytics. Elles sont particulièrement utiles pour identifier des micro-interactions et des comportements subtils.

3. Questionnaires et analytics

Les surveys en ligne intégrés dans une version bêta de votre application, combinés à des données analytiques, constituent un pilier important de la Product Discovery.

Avantages :

• Collectez des données à grande échelle et validez vos choix grâce à des retours massifs.
• Identifiez les tendances comportementales grâce aux données analytiques.

Limites :

• Les surveys seuls ne révèlent pas toujours le pourquoi derrière les actions des utilisateurs.

Astuce : Utilisez des outils comme Screeb, qui combinent données qualitatives et quantitatives. Screeb ne se limite pas à analyser ce que les utilisateurs font, mais explore également pourquoi ils le font, grâce à des feedbacks contextuels intégrés directement dans l’application.

Cas pratique : Smallable, une Product Discovery à grande échelle dans l’e-commerce

Pour illustrer l’impact d’une démarche de Product Discovery, l’exemple de Smallable est particulièrement éclairant. Spécialisée dans l’e-commerce, cette entreprise a intégré la discovery produit au cœur de sa stratégie pour comprendre les besoins de ses utilisateurs et améliorer leur expérience en ligne.

Comment Smallable a utilisé la Product Discovery ?

1. Collecte de feedbacks utilisateur à grande échelle : Smallable a mis en place des outils pour capter les retours de ses clients en temps réel, leur permettant de mieux comprendre les comportements d’achat et les points de friction sur leur plateforme.
2. Croisement des données qualitatives et quantitatives : En combinant interviews utilisateurs, surveys in-app et analytics, l’équipe a pu identifier des pain points spécifiques à chaque étape du parcours client.
3. Prototypage et itérations rapides : Grâce à ces insights, Smallable a développé des solutions ciblées qu’ils ont rapidement testées auprès de leurs utilisateurs pour valider leur pertinence.

Les résultats de leur démarche

L’approche discovery produit de Smallable a permis :

• D'améliorer l’expérience utilisateur sur leur plateforme e-commerce.
• De prioriser les évolutions produit avec un focus sur les fonctionnalités apportant le plus de valeur aux clients.
• D’augmenter l’engagement des utilisateurs et, par extension, les performances business.

👉 Découvrez l’étude de cas complète : Smallable : la découverte produit à grande échelle dans l’e-commerce

Pourquoi ces méthodes sont essentielles dans la Product Discovery ?

Intégrer ces différentes méthodes dans votre processus de Product Discovery permet de garantir que vos choix sont basés sur des insights solides et des données réelles. Vous augmentez ainsi vos chances de concevoir un produit qui répond véritablement aux attentes de vos utilisateurs tout en étant aligné sur vos objectifs business.

Quelques conseils pour réussir votre Product Discovery

1. Adoptez une posture exploratoire : Soyez prêt à remettre en question vos hypothèses initiales.
2. Combinez les méthodes : Croisez les données qualitatives (tests utilisateurs, diary studies) avec des données quantitatives (analytics, surveys).
3. Impliquez vos parties prenantes : Assurez que toutes les équipes concernées (produit, design, développement) participent à la démarche.
4. Soyez itératif : La Product Discovery est un processus continu. Re-testez et ajustez vos solutions à chaque étape.

En suivant ces pratiques, vous maximisez vos chances de créer un produit adopté par vos utilisateurs et aligné sur vos priorités stratégiques.

La Product Discovery : les conseils et méthodes pour réussir

La Product Discovery est un sujet central pour les équipes produit modernes. Chez Screeb, nous avons récemment réalisé une étude complète sur les habitudes des équipes produit françaises pour mieux comprendre comment elles intègrent cette discipline dans leur quotidien.

Concevoir une application alignée sur les besoins des utilisateurs tout en respectant les objectifs business nécessite une discovery produit rigoureuse et bien organisée. Voici comment structurer votre démarche pour la mettre en œuvre efficacement dans votre équipe.

Les bonnes personnes : les rôles indispensables à une Product Discovery

Pour qu’une Product Discovery soit pertinente et efficace, trois pôles clés doivent être représentés :

1. Produit : Responsable de la vision et de la stratégie, le rôle produit guide la démarche en s'assurant qu’elle est alignée sur les objectifs business.
2. Tech : Les ingénieurs ou développeurs apportent une expertise technique pour évaluer la faisabilité des solutions envisagées.
3. Design : Les designers traduisent les insights utilisateurs en prototypes et concepts visuels.

Ces trois pôles doivent collaborer étroitement, participer aux interviews utilisateurs et réfléchir ensemble à la manière d’exploiter les feedbacks dans la conception de l'application. Leur complémentarité garantit que les hypothèses sont testées, validées et transformées en actions concrètes pour créer un produit qui répond à des besoins réels.

Les bonnes méthodes : le processus en étapes

La Product Discovery repose sur un processus méthodique. Voici les étapes principales pour structurer votre démarche :

1. Kick-off et alignement
   Dès le départ, assurez-vous que toutes les parties prenantes sont alignées sur les objectifs du projet et sur le problème à résoudre. Cette étape de cadrage est essentielle pour éviter les malentendus et garantir une vision commune.
2. User Research
   Comme vu précédemment, la recherche utilisateur doit combiner qualitatif (interviews, tests) et quantitatif (analytics, surveys). Cette étape permet de comprendre les besoins et les frustrations de vos utilisateurs.
3. Idéation
   Une fois les problèmes identifiés, place à la créativité ! Organisez des ateliers d’idéation pour imaginer des solutions possibles. Ensuite, priorisez vos idées et établissez des OKR (Objectives and Key Results) et KPI (Key Performance Indicators) pour suivre vos progrès et rester aligné avec les objectifs.
4. Prototype et tests
   Après avoir créé un prototype ou une version bêta de votre produit, mettez-le dans les mains de vos utilisateurs cibles. Collectez leurs retours en utilisant des méthodes telles que les tests utilisateurs ou les diary studies, comme évoqué plus haut dans cet article.
5. Améliorations finales
   La Product Discovery est un processus itératif. Il est possible, et même fréquent, de revenir sur des étapes précédentes pour ajuster certaines hypothèses ou aligner le produit avec les besoins évolutifs des utilisateurs et les priorités de votre entreprise. Cela peut inclure des modifications du prototype ou de la stratégie initiale.

Adapter les étapes à votre projet

Bien entendu, chaque projet a ses particularités, et l’organisation de votre équipe influencera ces étapes. Certains projets nécessiteront plus d’allers-retours dans le processus, tandis que d’autres suivront une progression plus linéaire. Ce qui compte, c’est de garder vos utilisateurs au centre de vos décisions.

En résumé : une démarche structurée pour des résultats concrets

La Product Discovery n’est pas une phase unique, mais une approche continue qui s’intègre tout au long du cycle de vie du produit. Avec les bonnes personnes, une méthodologie claire et une collaboration étroite entre produit, tech et design, vous pouvez transformer des idées en produits adoptés et appréciés par vos utilisateurs.

En respectant ces étapes et en adaptant votre processus à vos contraintes spécifiques, vous maximisez vos chances de créer une application à la fois alignée sur les besoins des utilisateurs et sur les objectifs stratégiques de votre entreprise.

Cas pratique : Epsor, réussir sa Product Discovery dans un secteur en transformation

Epsor, acteur clé dans la gestion de l’épargne salariale et retraite, a adopté une démarche de Product Discovery pour s’adapter aux besoins évolutifs de ses utilisateurs tout en se différenciant dans un secteur en transformation rapide. Leur méthodologie met en lumière l’importance de cette pratique pour concevoir des produits à forte valeur ajoutée.

Comment Epsor a réussi sa Product Discovery ?

1. Collecte de données utilisateur riches : Epsor a intégré des outils de feedback pour capter les retours de ses clients directement sur leur plateforme, leur permettant de mieux comprendre les attentes spécifiques de leurs différents segments d’utilisateurs.
2. Tests utilisateurs approfondis : Grâce à des sessions de test et des interviews, Epsor a identifié des pain points précis et a pu prioriser les fonctionnalités à développer.
3. Alignement des équipes produit, tech et design : En impliquant toutes les parties prenantes dès le début de la discovery produit, Epsor a réussi à établir une vision produit claire et à aligner ses objectifs business avec les besoins réels de ses utilisateurs.

Les résultats de leur démarche

La Product Discovery d’Epsor a conduit à :

• Une meilleure compréhension des attentes des utilisateurs dans un secteur complexe et réglementé.
• Une priorisation des évolutions produit basée sur des insights utilisateurs réels.
• La livraison de fonctionnalités adaptées qui renforcent l’engagement et la satisfaction client.

👉 Découvrez l’étude de cas complète : Epsor : réussir sa découverte produit

Les erreurs communes

Parce que personne n’est parfait, on te donne quelques erreurs à ne pas commettre si tu veux gérer ta Product Discovery d’une main de maître.

Un seul article ne pourrait rentrer dans le détail alors voici une petite liste de ressources que tu pourrais utiliser :

Conclusion : maîtriser la Product Discovery pour concevoir des produits alignés sur les besoins réels

La Product Discovery est bien plus qu’une simple étape de recherche dans le cycle de développement produit. C’est une démarche continue, stratégique et collaborative qui permet d’aligner les besoins des utilisateurs avec les objectifs business, tout en minimisant les risques liés au développement de solutions inadaptées.

Les clés d’une Product Discovery réussie

1. Comprendre les besoins des utilisateurs : Grâce à des méthodes comme les interviews, les tests utilisateurs, les diary studies ou encore les surveys, vous identifiez les pain points et les attentes réelles de votre cible.
2. Croiser qualitatif et quantitatif : Les données analytics complètent les feedbacks utilisateurs pour fournir une vision globale des comportements et des motivations.
3. Prototyper et tester : Créer rapidement des prototypes et les tester auprès des utilisateurs permet de valider vos hypothèses avant d’investir dans le développement.
4. Collaborer entre les pôles produit, tech et design : Une Product Discovery efficace repose sur une synergie entre ces équipes pour concevoir des solutions faisables, désirables et viables.
5. Adopter une démarche itérative : La Product Discovery n’est pas linéaire. Elle exige des ajustements constants en fonction des retours des utilisateurs et des contraintes du projet.

Cas pratiques : des exemples inspirants

Des entreprises comme Smallable et Epsor montrent qu’une discovery produit bien menée peut transformer les résultats d’un projet. Smallable a utilisé la Product Discovery pour améliorer son expérience utilisateur dans l’e-commerce à grande échelle, tandis qu’Epsor a réussi à aligner ses produits financiers complexes sur les attentes de ses clients grâce à une approche centrée sur le feedback utilisateur.

Pourquoi investir dans la Product Discovery ?

Les bénéfices sont nombreux :

• Une meilleure adéquation entre votre produit et les besoins réels du marché.
• Une réduction des coûts et du temps liés au développement de fonctionnalités inutiles.
• Une expérience utilisateur enrichie, renforçant l’engagement et la fidélité.

En intégrant les bonnes personnes, les bonnes méthodes et les bons outils (comme Screeb, Testapic ou Tandemz), vous maximisez vos chances de livrer un produit pertinent, performant et aligné sur vos objectifs stratégiques.

Construire l’avenir grâce à la Product Discovery

La Product Discovery n’est pas un luxe, mais une nécessité dans un monde où les attentes des utilisateurs évoluent rapidement. En adoptant cette démarche dans vos projets, vous vous assurez non seulement de concevoir des produits adoptés et appréciés, mais aussi de placer l’expérience utilisateur au cœur de votre stratégie, garantissant ainsi la pérennité et le succès de vos innovations.

‍