La plateforme qui comble l'écart entre les attentes des utilisateurs et l'expérience du produit
Customer Experience
+ Screeb = ❤️
“Checking Screeb is now the first thing I do every morning. It helps us to spot frictions and improvement opportunities that we’ve never discovered before.”
Florian Ardérighi
“Screeb helps us to spot product improvements and to align our teams on the right priorities. It became a central tool for our Product Team to build the future of accounting software.”
Louay Ali
“Faced with two competing options, we weren’t sure which one was more appropriate.Thanks to Screeb, we were able to quickly target and survey users about their preferred option, and confidently decide which version to develop.”
Alexandre Dandler
Construire des produits ou des expérience que vous utilisateurs aiment est plus difficile que jamais
Pourquoi les équipes CX ont du mal à résoudre les problèmes des utilisateurs
Les équipes CX sont responsables de la satisfaction, mais n’ont souvent qu’une vue partielle sur ce qui se passe réellement dans le produit.
Les irritants utilisateur sont découverts trop tard
Les feedbacks sont flous, isolés, ou anecdotiques
Aucun lien entre les émotions et le comportement réel
Les problèmes remontés au support et les raisons du churn sont basés sur des suppositions
On attend de vous que vous amélioriez l'expérience, mais on ne vous donne pas les moyens de vraiment la comprendre.
Vous pouvez résoudre ça avec Screeb
Donnez à votre équipe Expérience Client les moyens de recueillir et d'organiser facilement les feedbacks
Permettez à votre équipe Expérience Client de cibler le bon client et de recueillir 60 % de vos feedbacks grâce à nos enquêtes d'expérience client intégrées à l'application.
- Sondage intégré textuel, audio et vidéo pour les applications Web et mobiles
- Règles de ciblage précises
- Bibliothèque de modèles d'enquêtes sur l'expérience client
- Noté 4,7/5 en facilité d'utilisation sur Capterra
- Meilleur taux de réponse du marché : 60 % en moyenne !
+40%
Rendez vos feedbacks client actionnables pour dynamiser le développement de produits de votre équipe Expérience Client
Notre plateforme améliore le travail de l'équipe chargée de l'expérience client en analysant, mais également en mettant en lumière de manière intelligente des insights exploitables. Il simplifie la gestion des grands volumes de feedbacks en les transformant en actions concrètes à mettre en place.
- Rapport UX Funnel et analyse en temps réel
- Indicateurs relatifs à la voix du client : NPS, CES, Csat...
- Des informations centrées sur le client
- Intégrations : Amplitude, Segment, Notion, Slack...
Adoptez et suivez les améliorations au sein d'une plateforme unique, adaptée aux professionnels de l'expérience client
Notre plateforme fournit à votre équipe chargée de l'expérience client des outils pour communiquer les mises à jour aux utilisateurs et évaluer leur influence sur le parcours client, en garantissant que chaque modification est partagée à vos utilisateurs.
- Booster la communication au sein
- Enregistrement automatique des versions
- Messages intégrés à l'application pour le Web et les appareils mobiles
- Tableau de bord des versions
+40%
- Conforme au RGPD : nos données sont hébergées en France
- Performances élevées sur le taux de réponse
- Facilité de déploiement technique
- Facilité d'utilisation et UX fluide
- Intégré avec le reste de votre stack : Amplitude, Segment, Notion, Slack, Jira, ContentSquare...
- Une équipe dédiée à votre succès : Customer Success Manager dédié, bilan mensuel, etc...
Head of Product @ Epsor
Votre équipe a des ressources limitées ?
Pas de problème, vous pouvez faire plus avec moins.
Budget limité ?
Estimez combien vous pourriez économiser en mettant en place un outil de feedback client.
Pas sûr ?
Impact financier, stratégique et opérationnel... tous les arguments pour convaincre votre entreprise d'investir dans un outil de feedback client.
Comparatif
Nous répondons à vos questions
Voici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser !